Marta Rodríguez Pía

Durante mucho tiempo se pensó que el éxito en redes sociales se medía únicamente por el número de likes o seguidores. Sin embargo, estas métricas son solo la punta del iceberg: pueden dar una idea inicial de popularidad, pero no reflejan si una estrategia está cumpliendo objetivos reales. Para valorar el verdadero impacto, hay que ir mucho más allá de los “me gusta”.

Las métricas que importan de verdad

• Engagement (interacción)
  Mide el nivel de conexión real con la audiencia: comentarios, compartidos, guardados, clics en enlaces… El engagement indica si el contenido despierta interés y conversación.
• Alcance cualitativo
  No se trata de llegar a mucha gente, sino de llegar a la gente adecuada. Un post puede tener menos alcance, pero si lo han visto perfiles que encajan con el público objetivo, el valor es mayor.
• Leads o conversiones
  Cuando el objetivo es generar clientes potenciales, la métrica clave no son las reacciones, sino los formularios completados, las suscripciones o las ventas que provienen de redes sociales.
• Crecimiento de comunidad activa
  No basta con sumar seguidoras y seguidores: lo importante es que esa comunidad participe, interactúe y se mantenga en el tiempo.

Pongamos un ejemplo práctico

Imagina una ONG que lanza una campaña para captar voluntariado.

• Si mide solo “likes”, puede parecer que la estrategia funciona.
• Pero si el objetivo es conseguir nuevos registros de socias y socios, donaciones o voluntariado, la métrica clave será el número de personas que toman acción tras ver las publicaciones.

Esto demuestra que cada estrategia necesita métricas alineadas con sus objetivos. No es lo mismo buscar visibilidad de marca que conseguir acciones directas o fomentar comunidad.

Medir bien es tan importante como crear buen contenido. Una estrategia en redes sociales solo tiene sentido si podemos evaluar qué funciona, qué no y hacia dónde dirigir los próximos pasos.

Si quieres seguir aprendiendo sobre cómo usar las redes con propósito y estrategia, conectemos en LinkedIn. Me encantará intercambiar ideas y experiencias contigo.